Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (de 'overeenkomst') hebben betrekking op de actie die CentralPoint ('bedrijf') aanbiedt aan in aanmerking komende klanten voor actieproducten zoals hieronder uiteengezet. (Deze actie wordt beheerd en geëxploiteerd door Opia Limited ('Opia') namens het bedrijf.) In het kader van deze actie kunnen klanten in aanmerking komen voor een vergoeding als zij een actieproduct hebben gekocht en een in aanmerking komend inruilapparaat hebben ingeruild, zoals hieronder verder wordt beschreven.

Door een claim in te dienen (zoals hieronder gedefinieerd), stemt de deelnemende klant (zoals hieronder gedefinieerd) er namens zijn of haar organisatie mee in wettelijk gebonden te zijn aan deze overeenkomst.

Actieproducten

Elk nieuw actieproduct, zoals beschreven in onderstaande Tabel 1, dat nieuw en rechtstreeks bij het bedrijf is gekocht (elk een 'actieproduct') kan in aanmerking komen voor een vergoeding, zoals uiteengezet in onderstaande Tabel 1.

In aanmerking komende inruilapparatuur ('inruilapparaat'):

Deelnemers kunnen zich aanmelden voor het inruilen van een Windows 7-laptop, -desktop, -2-in-1 (converteerbaar of afneembaar) apparaat dat voldoet aan onderstaande kenmerken. Het inruilapparaat moet in goede staat zijn en geleverd worden met een complete voedingskabel.

Beschrijving actie

Een bedrijf gevestigd en geregistreerd in Nederland of België ('deelnemer') die bij het bedrijf een actieproduct koopt, zoals hieronder beschreven, kan zich online aanmelden via https://surface-business-trade-in.com (de 'website') om een claim (een 'claim') in te dienen voor een overeenkomstige inruilvergoeding ('vergoeding') van:

Actieproduct	Vergoeding
Alle Surface-producten (met uitzondering van Surface Studio, Surface Hub en Business Surface-apparatuur).	€ 220

De actie is geldig voor elk actieproduct dat is gekocht bij het bedrijf in Nederland of België tussen 12.01 uur (lokale tijd) op 21 januari 2019 en 23.59 uur (lokale tijd) op 30 juni 2019 ('actieperiode').

1. Toelating en deelname

1.1. Deze actie is toegankelijk voor deelnemers die een nieuw (niet tweedehands of gerepareerd) actieproduct rechtstreeks bij het bedrijf kopen, met inachtneming van de relevante aankoopvoorwaarden. Aankopen van tweedehands of gerepareerde producten komen nadrukkelijk niet in aanmerking voor deze actie.

1.2. Er kunnen maximaal 50 (vijftig) claims per deelnemer worden ingediend. Nieuwe claims van dezelfde entiteit of voor betaling op het rekeningnummer van een entiteit die het maximum bedrag al heeft geclaimd, worden afgewezen. Claims voor geannuleerde aankopen of geretourneerde artikelen zijn niet toegestaan. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om het originele aankoopbewijs op te vragen voordat het een claim verwerkt.

1.3. Deze actie is uitsluitend toegankelijk voor deelnemers die in het bezit zijn van een geldig aankoopbewijs, zoals omschreven in artikel 4.

1.4. Medewerkers van het bedrijf (en hun naaste familieleden) komen niet in aanmerking voor deelname. Het bedrijf mag geen claims indienen namens klanten.

1.5. Deze actie mag en kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen.

2. In aanmerking komende detailhandelaar

2.1. Alleen producten die bij het bedrijf zijn gekocht, worden beschouwd als actieproducten voor de doeleinden van deze actie.

3. Wanneer en hoe moet de vergoeding worden geclaimd?

3.1. In aanmerking komende deelnemers moeten hun vergoeding online aanvragen met behulp van het claimformulier dat te vinden is op de actiewebsite https://surface-business-trade-in.com.

3.2. Deelnemers moeten claims binnen 1-30 kalenderdagen na de aankoopdatum indienen. De datum van aankoop geldt als dag 1. Claims die later dan 30 dagen na de aankoopdatum worden ingediend, worden afgewezen.

3.3. Op het claimformulier moet de volgende informatie worden ingevuld, zodat claims kunnen worden verwerkt:

Bedrijfsnaam
E-mailadres
Kantooradres
Aankoopdatum
Productnaam
Naam van detailhandelaar (moet van het bedrijf zijn)
Geüpload aankoopbewijs (zie artikel 4 voor details)
Bankgegevens
Details van inruilapparaat, zoals merk, model en serienummer.

3.4. De deelnemer ontvangt een ontvangstbevestiging via e-mail zodra de claim door het bedrijf is ontvangen. Claims worden gecontroleerd op geldigheid om te bepalen of de transactie inderdaad de aanschaf betreft van een actieproduct en of de transactie in overeenstemming is met deze overeenkomst. De deelnemer krijgt binnen vijf (5) werkdagen nadat de claim is ingediend via e-mail bericht over de uitkomst van de claim.

3.5. De deelnemer wordt via e-mail op de hoogte gesteld als de claim niet volledig is of als het aankoopbewijs niet voldoet. In de e-mail wordt vermeld dat de claim niet volledig is en dat deze pas kan worden verwerkt als de vereiste informatie is verstrekt. Om de vereiste informatie te verstrekken, moet de deelnemer de claim binnen vijftien (15) dagen bijwerken met de juiste en geldige gegevens. Anders wordt de claim afgewezen.  Het bedrijf behoudt zich het recht voor om onvolledige, gewijzigde, onleesbare of onjuiste claims af te wijzen.

3.6. Deelnemers ontvangen bij geldige claims een e-mail (de 'kennisgevingsmail') met het verzoek het inruilapparaat op te sturen. (Deze e-mailberichten worden door sommige e-mailproviders gesignaleerd als spam. Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer om de ontvangst van berichten regelmatig te controleren door de spamberichten te controleren en het bedrijf op de hoogte te stellen via het e-mailadres dat wordt vermeld in artikel 3.10.) De deelnemer moet het inruilapparaat binnen 30 dagen na de datum van de kennisgevingsmail opsturen naar het adres dat in de e-mail wordt vermeld. De deelnemer moet zorgen dat de gegevens op het inruilapparaat vóór verzending worden gewist, zoals nader uiteengezet in artikel 6.4. De deelnemer is ervoor verantwoordelijk dat het opgestuurde inruilapparaat op de juiste manier wordt verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. De kennisgevingsmail bevat een link naar een formulier. Dit formulier moet worden ingevuld en afgedrukt. Het afgedrukte formulier moet worden meegezonden met het inruilapparaat.

3.7. Het bedrijf zal (via haar partner Opia) binnen 10 dagen na ontvangst van het inruilapparaat de toepasselijke apparaatbeoordelingen uitvoeren om te controleren of het inruilapparaat voldoet aan de algemene voorwaarden van deze actieovereenkomst. Het bedrijf informeert de deelnemer per e-mail over de uitkomst van de claim.

3.8. Als het bedrijf na beoordeling bepaalt dat het opgestuurde inruilapparaat niet in aanmerking komt voor de claim, dan worden de redenen hiervoor genoemd in de kennisgevingsmail. De deelnemer moet binnen 10 dagen na de datum van de kennisgevingsmail een verzoek indienen voor de retournering van het inruilapparaat. Nadat de 10 dagen zijn verstreken, wordt het inruilapparaat, naar keuze van de deelnemer zoals schriftelijk is aangegeven, ofwel (i) kosteloos voor de deelnemer gerecycled; of (ii) op kosten van de deelnemer geretourneerd naar de deelnemer. In een dergelijk geval en voor meer zekerheid zal er geen vergoeding worden betaald.

3.10. Voor vragen of problemen met het claimformulier kunt u contact opnemen via info@surface-business-trade-in.com

4. Welk aankoopbewijs is vereist om ervoor te zorgen dat het bedrijf de vergoeding betaalt?

4.1. Er moet een leesbare, door het systeem gegenereerde kassabon, afgedrukt of in e-mailformaat, worden verstrekt als bewijs van aankoop bij het bedrijf. Op de kassabon (die aanvullende documenten kan bevatten) moet het volgende duidelijk vermeld zijn:

de productnaam en specificaties, waaronder een productreferentie (zoals het artikelnummer van een product), zodat het product kan worden geïdentificeerd als een actieproduct;
de aankoopdatum;
het totale aankoopbedrag (inclusief btw); en
het btw-nummer en de contactgegevens van het bedrijf.

4.2. Kassabonnen waarop het bovenstaande niet duidelijk zichtbaar is, of die onleesbaar zijn, worden geweigerd.

4.3. Het bedrijf mag geen claims indienen namens klanten.

4.4. Indien een bestelling die binnen de in artikel 3.2 gespecificeerde actieperiode is geplaatst buiten dit tijdsbestek wordt geleverd, moeten zowel de orderbevestiging als de definitieve kassabon van het actieproduct worden geüpload naar het claimformulier zodra het actieproduct is geleverd. De periode waarbinnen de claim moet worden ingediend, begint in elk geval 30 dagen vanaf de datum waarop het actieproduct wordt besteld, zoals beschreven in artikel 3.2.

5. Wanneer en hoe betaalt het bedrijf de vergoeding?

5.1. Deelnemers die in aanmerking komen ontvangen per e-mail een bevestiging dat hun claim is goedgekeurd en dat de betaling zal plaatsvinden binnen 30 dagen nadat het bedrijf heeft geverifieerd dat het geretourneerde apparaat een in aanmerking komend inruilapparaat is. Als de door de deelnemer verstrekte betalingsinformatie ongeldig of onjuist is, is het bedrijf echter niet verplicht de vergoeding te betalen.

5.2. De vergoeding moet per overschrijving worden overgemaakt naar het op het claimformulier ingevulde rekeningnummer.

5.3. De vergoeding is inclusief alle belastingen en kosten voor bankoverschrijvingen. Alle belasting- en aangifteverplichtingen, al naar gelang van toepassing, zijn voor rekening van de deelnemer indien op deze vergoeding een belastbaar voordeel van toepassing is. De deelnemer krijgt een vergoeding van € 12 voor het initiële inruilapparaat dat is ingediend en € 5 voor elk extra inruilapparaat dat is ingediend als bijdrage aan de verzendkosten voor het inruilapparaat. Deze bedragen worden toegevoegd aan de vergoeding (indien de deelnemer in aanmerking komt voor een dergelijke vergoeding).

5.4. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van deze actie met kennisgeving onmiddellijk aan te passen of te annuleren: (a) indien omstandigheden die in redelijkheid buiten de macht van het bedrijf vallen, zoals technische problemen, het verwachte verloop van de actie beïnvloeden; (b) indien er valse gegevens worden ingediend door deelnemers; (c) indien het verwachte verloop van de actie wordt beïnvloed door een wetswijziging; of (d) te allen tijde om welke reden dan ook.

6. Overige voorwaarden

6.1. Het bedrijf heeft waar nodig het recht om alle redelijke middelen aan te wenden om zichzelf tegen frauduleuze of ongeldige claims te beschermen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het genereren of vereisen van verdere verificatie met betrekking tot bewijs van aankoop en de identiteit en andere relevante gegevens van een deelnemer. Beslissingen van het bedrijf ten aanzien van alle aspecten van de actie zijn definitief en bindend.

6.2. De deelnemer stemt ermee in dat het bedrijf en al zijn respectievelijke functionarissen, directeuren, werknemers, vertegenwoordigers en agenten op geen enkele manier aansprakelijk zijn, en dat zij door de deelnemer schadeloos worden gesteld voor eventuele letsels, verliezen of kosten of schade van welke aard dan ook die geheel of gedeeltelijk, direct of indirect het gevolg zijn van deelname aan deze overeenkomst en de actie die hierin is uiteengezet.

6.3. Het bedrijf is niet aansprakelijk jegens de deelnemer voor enige schending van deze voorwaarden veroorzaakt door een gebeurtenis of omstandigheid die redelijkerwijs buiten hun macht valt, waaronder, maar niet beperkt tot, stakingen, uitsluitingen of andere industriële geschillen; falen van de systemen of toegang tot het netwerk; of overstromingen, brand, explosie of ongevallen. Het bedrijf is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige technische fouten, hardware-, software-, server- of websitefouten of andere fouten of schade van ongeacht welke aard voor zover dit deelnemers verhindert of anderszins belemmert om aan de actie deel te nemen.

6.4. Het bewaren van alle software, gegevens, inhoud en gearchiveerde/huidige informatie op het geretourneerde inruilapparaat (gezamenlijk de 'gegevens') is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de deelnemer en de deelnemer moet al deze gegevens verwijderen en wissen van het inruilapparaat alvorens het te verzenden. Het bedrijf wijst elke verantwoordelijkheid af voor het verlies, de vernietiging en de verwijdering van gegevens, inclusief gearchiveerde gegevens en/of software die opgeslagen en/of geïnstalleerd is op het inruilapparaat. Zodra een inruilapparaat geacht wordt te voldoen aan de in deze overeenkomst beschreven criteria, zal het bedrijf alle daarin opgeslagen gegevens permanent en onherstelbaar vernietigen, zodanig dat gegevens niet kunnen worden hersteld, en de deelnemer gaat hierbij akkoord met een dergelijke vernietiging van de gegevens.

6.5. De deelnemer mag het inruilapparaat niet vóór ontvangst van de kennisgevingsmail aan het bedrijf retourneren. Alle apparaten die vóór deze datum zijn verzonden, worden geretourneerd aan de afzender. Het inruilapparaat moet samen met het ingevulde aanvraagformulier, waarnaar hierboven in artikel 3.6 wordt verwezen, binnen dertig (30) dagen na verzending van de kennisgevingsmail worden verzonden.

6.6. Deze actie en eventuele claims die voortvloeien uit of die verband houden met deze actie (inclusief niet-contractuele geschillen of claims) worden beheerst door het Belgische recht.

6.7. De actie is ongeldig indien wettelijk verboden of beperkt. Het bedrijf behoudt zich het recht voor de actie te allen tijde zonder kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.

6.8. De entiteit die deze actie aanbiedt, is het bedrijf, via haar partner Opia. Alle handelsmerken in deze overeenkomst of op de website (al dan niet geregistreerd) zijn eigendom van het bedrijf of van Opia, zoals van toepassing. De namen en logo's van bestaande bedrijven en hierin genoemde producten kunnen handelsmerken van hun respectievelijke eigenaars zijn.

6.9. Persoonlijke gegevens uit alle aanvragen worden uitsluitend verzameld en gebruikt om deze actie te kunnen uitvoeren (hieronder valt ook openbaarmaking aan derden, uitsluitend om de actie te kunnen verwerken en uitvoeren). Alle persoonlijke gegevens die de deelnemer aan het bedrijf verstrekt, worden behandeld conform het privacybeleid van het bedrijf dat te vinden is op https://www.centralpoint.be/gdpr/.

6.10. De voorwaarden van deze actie zijn opgesteld in het Engels, Nederlands, Frans en Nederlands (België).

6.11. In geval van een conflict prevaleert de Engelstalige versie van de voorwaarden van deze actie en enige kennisgeving of ander document met betrekking tot deze algemene voorwaarden boven elke vertaling en elke versie in een andere taal.